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　　濫觞：北京商報

　　沒有售貨員，選購圖書的整個進程均由一個智能機器人來幫助完成，如許的實體書店你願意測驗考試嗎？日前京城首家24小時無人聰明書店在通州區北京國際圖書城正式開業，北京商報記者實地探訪發現，固然店內沒有工作人員的身影，但經由過程智能機器人仍能較為便捷地完成選購進程，此中付出進程最短僅需20秒就可完成。現在，許多實體書店都在向智能化轉型，無人聰明書店也接踵在全國各地呈現。作為新興產物，無人聰明書店仍需通過升級辦事、優化裝備，來知足新消費配景下的用戶需求。

　　體驗 付出便捷僅需20秒

　　簡單觀察這家由北京發行團體旗下北髮網打造的24小時無人聰明書店的外觀，30平方米擺佈的空間、透明的玻璃櫥窗，裏面則是擺放各類圖書及其他商品的貨架，仿佛與通俗實體書店沒有什麼區分。而當北京商報記者來到書店的門口，並進入店內，才漸漸發現無人聰明書店的分歧的地方。

　　與傳統書店直接拉開店門就可進入分歧，消費者若想進入無人聰明書店，必需從指定進口，先進入一個由玻璃圍成的透明小隔間。在這個小隔間里，消費者眼前會有一個顯示屏，按照屏幕上的唆使，經由過程掃碼或掃臉進行操作，通向書店內部的玻璃門才會解鎖開啟，且每次小隔間只能答應一人進入，一位消費者進入書店后，下一位消費者才可進入小隔間操作。

　　來到書店內部，貨架上擺放著社科類、藝術類、人物列傳、兒童繪本等類型的圖書，好比《從你的全球途經》、《白夜行》等，經由簡單統計，目前該無人智慧書店裡共有約100種圖書，每種圖書大約擺放5本閣下。除圖書之外，店內還有文創產品及飲料、零食等快消品，每一個商品下方均貼有響應的價格。

　　值得留意的是，該書店內最吸引消費者視野的並不是是貨架上的商品，而是一個具有語音交互、自主結賬等功能的智能機械人，正是該機械人替換了傳統實體書店的售貨員。據北髮網總司理年小雷介紹，「假如顧客習慣有導購，只要張口說出圖書信息或是提出想要哪一類的圖書，智能機器人就會主動為顧客保舉圖書，指導顧客到該圖書的擺放區域」。當消費者選擇好想要購置的商品后，也只需來到智能機械人面前，點擊屏幕選擇結算。

　　為了體驗智能機器人的結算功能，北京商報記者從店內隨機選擇了一本兒童繪本，並依照步調操作，將商品條形碼進行掃描，隨後屏幕上就顯示了該圖書的信息，最後可選擇用付出寶或微信付款，全部進程不到20秒就已完成。當消費者完成選購要脫離書店時，則需進步前輩入一個標示「出口」的透明小隔間，一樣依照顯示屏上的指導進行掃碼或掃臉，待認證成功，通往店外的大門就會開啟。

　　問題 圖書品類數量有限

　　在此次體驗過程當中，固然全部進程均較為便捷，尤其是結算進程，並未感覺到沒有夥計的未便的地方，但在部份環節也遇到了小障礙。其中，在完成結算欲從出口隔間脫離書店時，北京商報記者前後測驗考試兩次，均未認證成功，並提醒有未結算商品，直至第三次才實現認證，打開大門。

　　對於無人聰明書店究竟是如何在出口處感應消費者是不是結算物品的，據現場的工作人員介紹，門口小隔間的底部裝有稱重感應器，會記實下每位顧客進入書店時的稱重數據，若是顧客拿了圖書或其他商品卻沒有結賬，稱重感應器在感應到數據轉變時，將不會開啟大門。而面對此次北京商報記者碰到的問題，工作人員默示，今朝書店還處於調試、完美的過程，隔間底部放置的是一個通俗的稱重感應器，同時書店正在製作更為精準、更高技術的儀器，待裝配上新的稱重感應器后，將不會再呈現此類問題。

　　自無人聰明書店開業以來，陸續已有消費者聽到動靜並前來體驗，許多消費者表示，還是第一次經由過程智能機械人在實體書店內采辦圖書，這類體驗既別致又有趣，「但是或許是受制於書店的空間巨細，店內固然擺放了分歧類型近百種圖書，但種類仍較少，許多想買的圖書仍沒法在店內找到。除此之外，店內所發賣的圖書均為原價，固然實體書店的圖書價錢一定不會像網上那麼便宜，但在一些書店裡，會員其實仍能享受8-9折的優惠。若照此來看，儘管無人聰明書店加倍智能化，但在圖書種類、價錢方面仍缺少競爭力」。有消費者反映。

　　據工作人員介紹，今朝無人智慧書店內發賣的圖書，是按照熱銷榜單遴選出來的，會憑據實際銷售情形進行補貨，同時也會不按期進行更新。為領會決圖書種類的問題，將來無人聰明書店將會與北新網線上平台進行打通，且書店內將會配備兩個32英寸的圖書檢索屏幕，消費者可以通過系統查詢到所有圖書品種，並在網上下單，經由過程快遞拿到想要采辦的圖書。

　　破局 軟硬體需同步進級

　　按照放置，該無人智慧書店將來還將繼續擴大籠蓋規模，並規劃今年在通州區部份學校、商場、社區等處開設。與此同時可以發現，除北髮網在北京扶植的無人聰明書店外，廣州也呈現了名為凡向將來的無人書店，此外天貓圖書曾在今年1月宣布，2018年將與傳統書店睜開新零售合作，構建無感付出聰明書店及24小時無人書店。

　　面臨愈來愈多的公司相繼在智慧書店布局，這同樣成為從業者之間的熱點話題之一。此中江西新華髮行團體總司理塗華認為，跟著大數據、雲計較、人工聰明等手藝的進一步運用，書店行業利用這些手藝打造聰明書店是本身最存眷的業界動向，這也是書店未來成長的方向。xyz xyz聰明書店對傳統書店模式的革新是史無前例的，將把書店帶入場景化C2B的時期，在這方面有所創新的書店和團隊是值得關注的。另外，書業營銷專家三石認為，2018年最值得存眷的書店業動向是真實的智能化扶植，而不是簡單的無人售書概念。

　　在聰明書店被認為是實體書店發展趨勢之一的同時，若何推行和普及同樣成為從業者思慮的問題。在自力書店經營者唐勇看來，與傳統書店依靠夥計而產生較高的人力本錢分歧，聰明書店尤其是無人聰明書店，雖然第一階段會在手藝、機械等方面帶來必然本錢，但待技術成熟后，從長期運營的角度來看，該方面的本錢應比人力本錢低一些。但無人聰明書店存在的一個問題是，由於無人，所以圖書治理、回應消費者反饋等方面可能會晤臨問題或不及時，這就需要書店在服務長進一步增強。

　　北京商報記者 鄭蕊